登録できるEmailアドレスはPC アドレス、携帯アドレスどちらでも登録できますが、いずれを問わず必ず実在しご利用者本人が忘れることのないアドレスにしてください。
注意1：実在しないアドレス（入力間違い）でも登録できてしまいます。
例：abcd@efg.jp と登録。本人は abcd@efg.ne.jp と入力したつもりでいる。
後日 abcd@efg.ne.jp でログインを試みるができない。
注意2：Gmailエイリアス機能を使用した"+"を含むメールアドレスはご登録いただけませんのでご注意ください。
使用できないメールの例：ets+japan@gmail.com など
(登録完了前にアカウントプロフィール入力内容をスクリーンショットで保存できますが情報取扱いにご注意ください)

Pop-upを許可するように設定してください。ご利用のインターネットブラウザよりご対応をお願いします。通常Pop-upを許可するとLaunch Test Deliveryも緑色でOKの結果になります。

Displayの項目の結果が赤色になった場合でも最小解像度(minimum resolution)の1024x768を満たしていればテストをご利用いただけます。最小色深度(minimum color depth)の16-bitも条件を満たしているかご確認ください。

セキュリティ設定がインストールを妨げている可能性があります。設定の変更をご検討ください。 設定を変更したくない場合は他のPCでの受験をお勧めいたします。
また復元ソフトが入っている場合、設定によっては翌日に元に戻っていることがあります。試験当日のインストールか或いは復元ソフトを外された状態でTOEFL Practice Online Browserをインストールしてください。

Authorization Code を受け取った後、既にその番号を専用Webサイト https://toeflpractice.ets.org/ に入れてアカウントを作成していませんか。
Authorization Code を入力するのはその1回だけです。2回目以降登録した自分のテストにアクセスする際は、登録した Email address とパスワードを入力しログインしてください。

Authorization Code をコピーアンドペースト（コピーをして貼り付け）すると、このメッセージが出ることがあります。その際は Authorization Code は手入力してください。

登録された Email Address は、TPO^™サイト運営元のETSのみで管理しています。したがって以下の情報を当オンラインショップへメールにてお知らせいただきこちらでお客様に代わってETSへ問合せるか、ご利用者様ご本人からETSへ直接お問合せください。

【当オンラインショップからETSへ問合せる場合】
注）当オンラインショップにてご購入のお客様に限らせていただきます。
TOEFLテスト公式教材オンラインショップ宛にメールにて、以下をお知らせください。

• �@当オンラインショップでの TOEFL iBT^® Complete Practice Test 購入時の以下の情報
  ・ご購入者氏名の漢字とふりがな
  ・電話番号
  ・購入日
  ・ご注文コード（お分かりの場合）
• �ATPO^™サイトに登録したLast Name（アルファベット）
• �BTPO^™サイトに登録したFirst Name（アルファベット）
• �CAuthorization Code

回答に数日要することもありますので予めご了承ください。

 

【ご利用者様から直接ETSへ問合せる場合】
1.　TPO^™サイトにアクセス
2.　画面右下にある Help をクリック
3.　開いたページ画面右横にある オレンジ色の「Support/Chat」をクリック
4.　フォームが開くので該当箇所に必要事項を入力のうえ、右下 Send をクリックし送信する
記入例はこちら ->>

当オンラインショップ経由でお問合せいただくより直接お問合せいただいた方が早く回答が届きます。お急ぎの場合はETSへ直接お問合せください。

Email Address を登録された際に、ミススペルや一文字抜けてしまった等で間違ったEmail Addressが登録されていると思われます。
登録された Email Address は、TPO^™サイト運営元のETSのみで管理しています。したがって以下の情報を当オンラインショップへメールにてお知らせいただきこちらで代わってETSへ問合せるか、ご利用者様ご本人からETSへ直接お問合せください。

 

【当オンラインショップからETSへ問合せる場合】
注）当オンラインショップにてご購入のお客様に限らせていただきます。
TOEFLテスト公式教材オンラインショップ宛にメールにて、以下をお知らせください。

• �@当オンラインショップでのTOEFL iBT^® Complete Practice Test 購入時の以下の情報
  ・ご購入者の漢字とふりがな
  ・電話番号
  ・購入日
  ・注文番号（お分かりの場合）
• �ATPO^™サイトに登録した Last Name（アルファベット）
• �BTPO^™サイトに登録した First Name（アルファベット）
• �CAuthorization Code

回答に数日要することもありますので予めご了承ください。

 

【ご利用者様から直接ETSへ問合せる場合】
1.　TPO^™サイトにアクセス
2.　画面右下にある Help をクリック
3.　開いたページ画面右横にある オレンジ色の「Support/Chat」をクリック
4.　フォームが開くので該当箇所に必要事項を入力のうえ、右下 Send をクリックし送信する
記入例はこちら ->>

当オンラインショップ経由でお問合せいただくより直接お問合せいただいた方が早く回答が届きます。お急ぎの場合はETSへ直接お問合せください。

TPO^™サイトで確認することができます。以下の要領で確認してください。

•  1.TPO^™サイトにアクセス
•  2.画面右側の Forgot your Password? をクリック
•  3.Reset Passwordのポップアップ画面が開くので登録した Email Address を入力、Submit をクリックし送信する
•  4.登録のメールアドレスにパスワードのリセット方法が送られてくるので対応してください

Windows OSおよびMac OSのデフォルト以外の日本語入力ソフト（Googleの日本語入力ソフトなど）をご利用ですと文字入力が進まないことがあります。状況によってはデフォルト以外の入力ソフトを一時的にアンインストールするなどし、テスト利用時はデフォルトの入力ソフトにてご対応ください。

Mac OSご利用の方は特に以下ご確認ください。
�@文字入力は必ずデフォルトの英字設定にしてください。その他の文字入力システムが設定されていますと極端に文字入力のスピードが落ちることがあります。
�Aテスト実施中はバックグラウンドで他のアプリケーションが動いていないようテスト起動前に必ずその他のアプリケーションを閉じてください。

ア）Symantec社製Norton「インターネットセキュリティ」、「パーソナルファイアウォール」をご利用の場合、この現象が起きる可能性があります。これらをご利用の場合は"ファイアウォール機能"をオフにしてください。また、その他セキュリティソフトでもおきる可能性があります。その場合は"ファイアウォール機能"（または同等の機能）をオフにしてください。
セキュリティ設定を変更したくない場合は他のPCでのご利用をお願いいたします。

イ）また、Internet Explorer をご利用の場合はActiveXコントロールの設定が実行されるようになっているか以下を確認してください。

１．Internet Explorer のツールからインターネットオプションを開く
２．セキュリティタブ→セキュリティ設定を表示するゾーンでインターネットを選択する
３．レベル下の「レベルのカスタマイズ」をクリック
４．ActiveXコントロールとプラグインの表示が出るまでスクロールダウンする
５．次の3点が有効になっているかご確認ください
　　�@ActiveXコントロールとプラグインの実行
　　�Aスクリプトを実行しても安全だとマークされているActiveXコントロールのスクリプトの実行
　　�B署名されたActiveXコントロールのダウンロード
６．以上が有効になっているかをご確認のうえ、OKをクリックし、戻った画面で更に適用をクリックしPCを再起動してください。

インターネットブラウザで「ポップアップブロック」が有効になっていると新しいウィンドウが開かず、テストが開始されません。ポップアップブロックを無効にするか、https://toeflpractice.ets.org/を[許可するWebサイトアドレス]に登録してください。
[Start Online]をクリックした後の流れは各OSの事前準備をご参照ください。

ご利用のパソコンのシステム環境が本商品をご利用する必要システムに準じていないと表示されます。案内されているリンク先より必要なアップデートを行ってください。

ご利用中のインターネットブラウザの履歴とキャッシュの消去を試み、それでも状況が改善されない場合はブラウザをリセットしてください。ブラウザをリセットしたくない場合はテストを利用するブラウザを変更し試みてください。 なお、本テストは現在 Internet Explorer、Safari、Google Chrome、Firefox、Microsoft® Edgeでのご利用が可能ですが、ブラウザの変更は同一OS上でのみお試しください。スタートから完了まで同じOSでご利用いただく必要があります。
また、セキュリティ設定が高すぎますとこの現象が出る場合もありますので、テスト利用中のセキュリティ設定を下げていただくか、利用安全なサイトとしてhttps://toeflpractice.ets.org/ をご登録ください。セキュリティ設定の変更は、ご自身の PC はご自身の責任の元、また学校の PC は IT ご担当者様へご連絡のうえご対応願います。設定を変更したくない場合は他の PC でお試しいただくことをお勧めします。

一度テストを PAUSE しログアウトしてください。再ログインしテストをリロードしていただくか、インターネットブラウザの変更、またはセキュリティ設定を変更し再ログインしてください。
セキュリティソフトやファイアウォールがテストの配信を妨げている可能性があります。このようなセキュリティソフトは安全なサイトへのアクセスを許可するように変更ができるようになっていますので、アクセスを許可してください。 セキュリティ設定の変更はご自身の PC はご自身の責任の元、また学校の PC は IT ご担当者様へご連絡のうえご対応願います。
セキュリティ設定を変更したくない場合は他の PC でお試しいただくことをお勧めします。
ローカルネットサーバーの接続環境の影響も考えられますので時間をおいてからお試しいただくこともお勧めします。

Timed Mode（時間制限有）で受験中、セクションの時間切れの際、強制的に次のセクションに進む[CONTINUE]か、時間を延ばして回答を続ける[RETURN]かを選択します。時間を延ばすと、そこから Untimed Mode（時間制限無）になります。時間制限内にテストを終わらせる場合は必ず[CONTINUE]をお使いください。なお、Untimed Mode から Timed Mode への途中変更はできません。

いいえ、できません。スタートから完了まで同じOS(WindowsまたはMac)でご利用いただく必要があります。
Windows→MacやMac→Windowsのように途中で変更することはできません。

テスト画面が動かずどのキーも反応しない場合は Ctrl+Shift+Alt+F10 を同時に押して EXIT してください。
PC そのものがフリーズしており上記の方法でも EXIT できない場合は PC の電源を直接落としてください。
もう一度 https://toeflpractice.ets.org/ に接続し Email とパスワードを入れて再ログインします。
Continue Online をクリックし試験をリスタートさせると中断地点より再開します。
操作中にテストが動かなくなってしまう原因としてはセキュリティソフトやファイアウォールがテストの配信を妨げている可能性があります。このようなセキュリティソフトは安全なサイトへのアクセスを許可するように変更できるようになっていますので、アクセスを許可してください。
またご利用のローカルネットサーバーの接続環境の影響も考えられます。

ブラウザを特定の言語用に設定していると、この症状が起こる可能性があります。以下の手順で「自動選択」に設定してください。（初期設定は「自動選択」で設定されています）
1.ブラウザの「表示」をクリック
2.「エンコード」「自動選択」を選択

キャッシュメモリーの保存設定を初期設定以外で設定していると、この症状が出る可能性があります。初期設定に戻して「保存しているページの新しいバージョンの確認」を「自動的に確認する」にしてください。

本テストの読込が遅い場合はご利用中のインターネットブラウザのキャッシュメモリの残容量が乏しくなっている可能性があります。ご利用中のインターネットブラウザのインターネット一時ファイル、履歴、Cookieを削除してコンピュータを再起動後に再度テストサイトにログインし再開してください。また、ローカルネットの接続環境が原因の場合もございます。その場合は少し時間をおく、または他のネット環境に接続したコンピュータで同テストが問題無く動くかお試しください。
なおListeningおよびSpeakingセクションの場合は各セクションの案内画面でオーディオデータを読込むのに時間がかかります。オーディオデータを全て読込み、再生後にCONTINUEボタンが有効になります。オーディオデータの読込み中にEnterやその他のキーを押しますとフリーズの原因となることがありますのでご注意ください。

このエラーはインターネット接続速度が落ちたり、セッションのタイムアウトや切断が原因で起こります。インターネットブラウザの設定の履歴項目より「インターネット一時ファイル」を選択し削除してください。
その後コンピュータを再起動しテストを再開し、再度同じメッセージが表示される場合は、ご利用のインターネットプロバイダーにお問合せください。

インターネットの接続状況が影響していると思われます。指示通り[OK]をクリックし、テストを再開してください。テストを再開しても同じメッセージが表示される場合は[Cancel]をクリックして、テストからログアウトし、インターネットブラウザも一度閉じてください。再度インターネットブラウザを立ち上げ、テストサイトに接続しログインしてテストを再開してください。またその際は、同じOS(WindowsまたはMac)でテストをご利用ください。
Windows→MacやMac→Windowsのように途中で変更することはできませんのでご注意ください。

ListeningおよびSpeakingセクションは各セクションの案内画面でオーディオデータを読込むのに時間がかかります。オーディオデータを全て読込み、再生後にCONTINUEボタンが有効になります。オーディオデータの読込み中にEnterやその他のキーを押しますとフリーズの原因となることがありますのでご注意ください。

[OK]をクリックすると15秒のカウントダウンが開始され、マイクチェックおよびテストが続行できます。

以下を行ってください。

32-bit版の場合

•  1.こちらURLにアクセスする
  
•  2.Click Here to Download "COMCTL32.OCX"をクリック
•  3."保存"をクリックし、任意の場所（例：デスクトップ）に保存
•  4.画面左下[スタート]ボタンをクリック
•  5.[全てのプログラム] → [アクセサリー]をクリック
•  6.[Windows Explorer（またはエクスプローラー）] → [My Computer]をダブルクリック
•  7.ローカル ディスク（C:）]をダブルクリック
•  8.[Windows]フォルダをダブルクリック
•  9.[System32]フォルダをダブルクリック
• 10.保存してある"comctl32.ocx"を[System32]フォルダにコピー
• 11.画面左下[スタート]ボタンをクリック → [ファイル名を指定して実行]
• 12.regsvr32.exe comctl32.ocxとタイプ
• 13.全てのウインドウを閉じ、コンピュータを再起動
• 14.テストを再開

64-bit版の場合

•  1.こちらのURLにアクセスする
  
•  2."Click Here to Download COMCTL32.OCX"をクリック
•  3.保存"をクリックし、任意の場所（例：デスクトップ）に保存
•  4.画面左下[スタート]ボタンをクリック
•  5.[全てのプログラム] → [アクセサリー]をクリック
•  6.[Windows Explorer（またはエクスプローラー）] → [コンピュータ]をダブルクリック
•  7.ローカル ディスク（C:）]をダブルクリック
•  8.[Windows]フォルダをダブルクリック
•  9.[SysWOW64]フォルダをダブルクリック
• 10.保存してある"comctl32.ocx"を[SysWOW64]フォルダにコピー
• 11.画面左下[スタート]ボタン → [すべてのプログラム] [アクセサリ]をクリック
• 12.[コマンド プロンプト]を右クリック → [管理者として実行]を選択
• 13.開いた画面に、regsvr32.exe %windows%\syswow64\comctl32.ocxとタイプ
• 14.全てのウインドウを閉じ、コンピュータを再起動
• 15.テストを再開

解答したにも関わらず0点という場合は解答があっていなかったということですが問題を全くとかず EXIT した可能性もあります。

Speakingセクションは全問解答しないと採点されません。
また、解答しても「声が小さすぎる」「解答が短すぎる」などの理由で、採点基準に満たない場合もあります。
解答を総合して機械採点しているため、できるだけ全ての質問に、大きな声で解答してください。採点に機械が解答内容を認識できない場合は"retake"の指示がスコアレポートに表示されます。（retake後、認識不可の場合スコアは0となります）
また、"Waiting for scores"になっている場合は、採点に時間を要している状態です。時間を置いてから再度ログインし直してご確認ください。

上述のいずれかが原因で採点できる状態に達していないため、再度解答するよう "retake" と表示されています。リンクをクリックすれば解答できます。

•  1.Click here to retake this Speaking Practice Question と書かれているところをクリック
•  2.大きな声で出来るだけ長く話す
•  3.Confirm をクリックして終了する
•  4.スコアのページに点数が表示されていれば無事採点されています。依然 Click here to retake this Speaking Practice Question と表示されている場合はもう一度やり直す。
  それでも採点できる状態に達しないと Speaking セクションは採点されず TOTAL Score は Not Completed と表示されます。

e-rater（自動採点プログラム）の採点0の考えられる理由は、スコアレポートに説明されますが、「内容がトピックから外れている」や、「解答文章に段落が無いためパラグラフとしての構造を認識できなかった」ことが理由である場合があります。
実際のTOEFL iBTテストにおいて採点者が見る要素と比べて、自動採点プログラムが見ることの出来る要素は少なくなっています。

Speaking と Writing セクションは採点に時間を要することがあります。
時間を置いてから、再ログインし直してご確認ください。

Speaking セクションが上述の理由で "retake" になって完了していない、または "retake" になって解答したが最終的に上述の理由で採点に至らなかった場合、Not Completed と表示されます。　

完了したテストについてはテストを再オープンすることはございません。
Speaking セクションでの "retake" が出ている場合を除いては一度セクションを終了しますと再受験はできませんのでご注意ください。