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ご購入に関するよくあるご質問

ご購入前によくあるご質問

  • スマートフォンからでも購入できますか
    はい、できます。しかし、スマートフォンでご利用できないオンライン教材もございますのでご購入前にお確かめのうえご注文ください。
  • 支払方法を教えてください
    銀行振込、クレジットカード払い（JCB・VISA・MasterCard・AMERICAN EXPRESS・Diners Club International・MUFG・DC・UFJ・NICOS・UC・SAISON・Orico・楽天・TS CUBIC・AEON・Cedyna/OMC・SMCC）、コンビニ払い（セブンイレブン・ローソン・ファミリーマート・セイコーマート）のいずれからお選びいただけます。いずれも前払いです。銀行振込の場合の手数料はお客様のご負担とさせていただいておりますので、予めご了承ください。 その他に 楽天銀行（自動引落）、Amazon Payもご利用いただけます。
    ・楽天銀行（自動引落）ご利用方法はこちら
    ・Amazon Payご利用方法はこちら
  • コンビニ払いを選択しましたが、支払期限を過ぎてしまいました
    支払期限を過ぎた場合は自動的に無効注文となります。再度初めからご注文し直してください。
  • コンビニ払い手続きで選んだコンビニ以外の別のコンビニで支払うことはできますか
    できません。コンビニによって支払票や支払方法が違いますので、支払うコンビニを変更したい場合は再度初めからご注文し直してください。
  • 宅配便などで届くのですか
    eラーニング/eBook/模擬テスト教材をご注文の場合は、利用コードと専用サイトの情報をご購入時に登録いただいたお客様のメールアドレスに送信します。お品をご自宅へお届けする商品でなく、このメール送付によりお届けが完結します。詳細は各商品ページでご確認ください。その他テキストなどの教材は宅配便にてお届けします。発送時のご案内メールにてご確認ください。
  • 注文からどれ位で届きますか
    クレジットカード払いの場合は、翌営業日から最長5営業日です。コンビニ払い、銀行振込、楽天銀行（自動引落）、Amazon Payの場合は、入金確認日の翌営業日から最長5営業日です。 ※土日祝日は休業いたしております。したがってこれらの日の発送はございません。（ご注文は24時間、365日承っております）。

ご購入後によくあるご質問

  • 注文して1 週間たちますが、何も届きません。どうなっているのですか
    ご注文を確定されますと toeflkyouzai@etsjapan.jp より「【TOEFLテスト公式教材ショップ】ご注文ありがとうございます」のタイトルのメールが自動送信されます。このメールが届いていない場合は @etsjapan.jp からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。またご注文にご利用いただいたメールアドレスにて @etsjapan.jp からのメールが受信できるように設定してください。ご入金確認後5営業日以内に発送いたします。
    なお、eラーニング/eBook/模擬テスト教材をご注文の場合は、利用コードと専用サイトの情報をご購入時に登録いただいたお客様のメールアドレスに送信します。お品をご自宅へお届けする商品でなく、このメール送付によりお届けが完結します。詳細は各商品ページでご確認ください。
    メールの未受信が疑われる場合は、当オンラインショップへ①ご注文者氏名②ご注文商品名③注文番号(わからない場合はご注文日時)④電話番号を添えてお問合せください。
    ＊ETS StoreやTOEFL iBTテスト受験申込時にETSにご注文いただいた場合は、当オンラインショップでは対応いたしかねます。ETS Storeへ直接お問合せください。
  • クレジットカード払いを選択し、「【TOEFLテスト公式教材ショップ】ご注文ありがとうございます」という題名のメールが届いたのですが、その後商品が送られて きません。いつ届くのですか
    ご入金確認後5営業日以内に発送いたします。 なお、eラーニング/eBook/模擬テスト教材をご注文の場合は、利用コードと専用サイトの情報をご購入時に登録いただいたお客様のメールアドレスに送信します。お品をご自宅へお届けする商品でなく、このメール送付によりお届けが完結します。詳細は各商品ページでご確認ください。
    メールの未受信が疑われる場合は、当オンラインショップへ①ご注文者氏名②ご注文商品名③注文番号(わからない場合はご注文日時)④電話番号を添えてお問合せください。
    ＊ETS StoreやTOEFL iBTテスト受験申込時にETSにご注文いただいた場合は、当オンラインショップでは対応いたしかねます。ETS Storeへ直接お問合せください
  • コンビニ払いを選択し、「【TOEFLテスト公式教材ショップ】ご注文ありがとうございます」という題名のメールが届いたのですが、支払い方法について記載されて いません。どうやって支払えば良いのですか
    ご購入時のお支払方法選択画面にて選択いただいたコンビニエンスストアの支払い払込票番号を含む支払い方法のご案内が「【TOEFLテスト公式教材ショップ】ご注文ありがとうございます」のメールに記載されております。ご案内に沿ってお支払ください。ご入金確認後商品の発送となります。
  • TOEFLテスト教材オンラインショップで販売している教材は書店などでも買えますか
    eラーニング/eBook/模擬テスト（TOEFL iBT Complete Practice Test、Official TOEFL iBT Prep Course Plus、POWERPEWP PLUS Online）を販売しているのは日本で当オンラインショップのみです。その他教材は書店や他のオンラインショップでもご購入いただけます。
  • ETSのStoreで販売している同一名称の商品は、本オンラインショップで販売されているものと同じですか
    ETSのStoreで販売されている同一名称の商品は、当オンラインショップで販売している各同名の商品と全く同じものです。したがって、Vol.の番号が同じものは、全く同じ内容となります。
  • 返品可能期間はありますか
    いいえ、ございません。当オンラインショップ特定商取引法のページに記載の通り、お客様のご都合による返品は承りかねます。また、ご注文後のお客様のご都合によるキャンセルも承りいたしかねます。 詳細は特定商取引法のページ及び各商品詳細情報やオンライン教材の場合は購入前の準備をご確認ください。